Bantuan
Umum
P: Bagaimana jika saya lupa ID Pelanggan Pilihan saya?
P: Apa kebijakan pengembalian Market Indonesia?
P: Apa merek eksklusif Market Indonesia?
P: Saya mengalami masalah dalam mencetak informasi detail produk. Tolong bantu.
Pemesanan
P: Bagaimana cara mencari produk?
P: Saya tidak dapat menemukan produk yang saya inginkan di situs. Bisakah Anda membantu?
P: Harga apa yang akan saya dibebankan untuk produk yang tidak dalam mata uang lokal saya?
P: Bagaimana cara mempelajari lebih lanjut tentang item yang ingin saya beli?
P: Bagaimana cara memesan produk di SHOP.COM?
P: Bagaimana cara menambahkan item ke keranjang belanja saya?
P: Bagaimana cara membeli item di keranjang belanja saya?
P: Metode pembayaran apa yang diterima?
P: Haruskah saya membayar pesanan saya secara penuh?
P: Berapa biaya pengiriman dan penanganan?
P: Apa yang memenuhi syarat untuk pengiriman gratis?
P: Apakah proses pemesanan aman?
P: Bisakah saya membuat perubahan pada pesanan saya setelah dikirim?
P: Apakah saya menerima konfirmasi untuk pesanan yang saya buat?
P: Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?
P: Bagaimana cara melacak pesanan saya?
P: Kapan saya dapat mengharapkan pengiriman?
Akun
P: Di mana saya dapat melakukan perubahan pada akun saya?
P: Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan saya?
P: Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman saya?
P: Bagaimana cara memperbarui AutoShip saya?
P: Bagaimana cara mengubah kata sandi pada akun saya?
Cashback
P: Bagaimana cara mendapatkan Cashback?
P: Siapa yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam program Cashback?
P: Bagaimana cara memastikan pembelian saya memenuhi syarat untuk Cashback?
P: Apa beberapa batasan untuk mendapatkan Cashback?
P: Bagaimana SHOP.COM tahu bahwa saya telah melakukan pembelian yang memenuhi syarat?
P: Apa yang terjadi pada Cashback saya jika saya mengembalikan, menukar, atau membatalkan pembelian?
P: Berapa lama Cashback dibutuhkan untuk diposting ke akun saya?
P: Berapa lama Cashback tertunda dibutuhkan untuk diberikan?
P: Apa yang harus saya lakukan ketika pembelian tidak muncul di akun saya?
P: Bagaimana cara menggunakan Cashback saya segera?
P: Bagaimana cara menebus Cashback?
P: Apakah Shopping Trip ID memberi tahu saya apakah saya mendapatkan cashback dari perjalanan itu?
P: Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki Shopping Trip pada hari pembelian saya?
P: Sejauh mana saya diizinkan untuk melihat perjalanan belanja saya?
P: Berapa lama waktu yang saya miliki untuk meminta pengembalian uang tunai yang hilang?
Dompet VIFT
P: Apakah ada manfaat menggunakan VIFT untuk berbelanja?
P: Apakah ada biaya atau tarif untuk menebus uang tunai dari dompet VIFT saya?
P: Berapa lama transfer uang tunai dari dompet VIFT saya ke rekening bank saya memakan waktu?
P: Apakah ada batas minimum uang tunai untuk penebusan?
P: Bagaimana cara menebus uang tunai?
P: Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki rekening bank?
P: Bisakah saya melacak saldo dan transaksi VIFT saya?
P: Apakah ada batasan pada saldo yang dapat saya kumpulkan?
P: Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah dengan VIFT saya?
P: Apa perbedaan antara Cashback dan VIFT?
Umum
P: Bagaimana cara memulai?
J: Kunjungi "Buat Akun" di bawah Daftar untuk Akun Baru untuk mendaftar sebagai Pelanggan Terpilih sehingga kami dapat mulai memberikan penghargaan kepada Anda untuk pembelian online Anda. Selanjutnya, mulailah memikirkan jenis barang yang Anda beli setiap hari, minggu, atau bulan, dan pembelian khusus yang Anda lakukan sepanjang tahun, seperti hadiah untuk ulang tahun, pernikahan, ulang tahun pernikahan, wisuda, liburan, dan acara khusus lainnya.
Lihatlah kategori produk kami di SHOP.COM untuk lebih banyak kemungkinan. Kemudian, mulailah memanfaatkan kekuatan pembelian Anda dan mulailah mendapatkan hadiah yang Anda pantas dapatkan. Ingatlah, di SHOP.COM, Anda dibayar untuk berbelanja dengan Cashback untuk hal-hal yang biasanya Anda beli dan untuk segala hal lain yang Anda inginkan dan butuhkan!
P: Apa itu Pelanggan Pilihan?
J: Program Pelanggan Terpilih kami difokuskan pada pengembangan hubungan jangka panjang yang berkualitas dengan pelanggan setia. Sebagai Pelanggan Terpilih, Anda akan menerima banyak manfaat hebat yang meliputi:
- Untuk bantuan segera, pelanggan SHOP.COM dapat menghubungi kami melalui email di [email protected], atau melalui telepon {$customerservicephone}
- Pemesanan Internet yang mudah dan aman
- Berbagai opsi pembayaran
P: Bagaimana jika saya lupa ID Pelanggan Pilihan saya?
J: Silakan hubungi Layanan Pelanggan di [email protected] atau telepon ke {$customerservicephone} untuk bantuan.
P: Apa kebijakan pengembalian Market Indonesia?
J: Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Pengembalian Kami di sini.
P: Apa merek eksklusif Market Indonesia?
J: Pelajari lebih lanjut tentang Merek Kami di sini.
P: Saya mengalami masalah dalam mencetak informasi detail produk. Tolong bantu.
J: Jika Anda mengalami masalah ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan di [email protected] atau telepon ke {$customerservicephone} untuk bantuan.
Pemesanan
P: Bagaimana cara mencari produk?
J: Masukkan kata atau frasa ke dalam kotak pencarian di bagian atas layar. Gunakan menu tarik-turun di sebelah kotak pencarian untuk mencari dalam kategori tertentu. Kemudian klik ikon kaca pembesar atau tekan Enter. Situs ini akan menampilkan semua produk yang cocok. Anda juga dapat menelusuri semua produk dalam setiap kategori dengan menggunakan tautan kategori di bawah kotak pencarian.
P: Saya tidak dapat menemukan produk yang saya inginkan di situs. Bisakah Anda membantu?
J: Jika Anda kesulitan menemukan produk yang Anda cari menggunakan fitur pencarian, coba jelajahi produk tersebut menggunakan filter "Kategori" di sebelah kiri setiap halaman belanja. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi Layanan Pelanggan di [email protected] atau hubungi {$customerservicephone}.
P: Harga apa yang akan saya dibebankan untuk produk yang tidak dalam mata uang lokal saya?
J: Data pertukaran mata uang asing disediakan oleh XE.com. Nilai-nilai ini diperbarui setiap hari dan digunakan untuk menampilkan harga produk dalam mata uang yang sesuai untuk setiap situs. Harga produk yang ditampilkan, jika ada, disediakan sebagai kemudahan bagi para pembeli kami. Biaya sebenarnya dalam mata uang pedagang.
P: Bagaimana cara mempelajari lebih lanjut tentang item yang ingin saya beli?
J: Deskripsi item akan memberikan detail tentang item. Untuk informasi lebih lanjut, klik tautan "Lihat Detail" untuk produk tersebut.
P: Bagaimana cara memesan produk di SHOP.COM?
J: Caranya mudah. Cari produk yang Anda cari dan tambahkan ke keranjang belanja atau beli langsung dari toko yang sesuai.
P: Bagaimana cara menambahkan item ke keranjang belanja saya?
J: Produk-produk ID.SHOP.COM: Setelah Anda menemukan produk yang ingin Anda beli, cukup klik produk tersebut dari halaman hasil pencarian mana pun, lalu klik tombol “Tambahkan ke keranjang”.
Produk-Produk Toko Mitra: Setelah Anda menemukan toko yang ingin Anda kunjungi, cukup klik toko tersebut dari laman hasil pencarian, lalu kunjungi toko untuk menyelesaikan pembelian.
P: Bagaimana cara membeli item di keranjang belanja saya?
J: Klik keranjang belanja di sudut kanan atas halaman, kemudian klik "Checkout." Semua produk dalam keranjang Anda akan ditampilkan. Hapus atau sesuaikan jumlah item di keranjang Anda. Anda akan diarahkan melalui proses pemesanan online dari halaman ini. Anda juga memiliki kesempatan untuk menyelesaikan pesanan setiap kali menambahkan sesuatu ke keranjang Anda.
P: Metode pembayaran apa yang diterima?
J: Metode pembayaran utama dapat dilakukan melalui Xendit.
P: Haruskah saya membayar pesanan saya secara penuh?
J: Ya. Total jumlah semua item yang dipesan akan dibebankan penuh ke metode pembayaran yang Anda pilih. Pesanan online tidak dapat dibayar secara cicilan.
P: Berapa biaya pengiriman dan penanganan?
J: Untuk pembelian Market America dan OneCart: Biaya pengiriman dan penanganan dihitung di keranjang dan bervariasi sesuai dengan kebijakan masing-masing toko. Anda akan memiliki kesempatan untuk meninjau ini sebelum menyelesaikan pembelian Anda.
Untuk pembelian Toko Mitra: Silakan lihat situs web toko individu untuk informasi pengiriman.
P: Apa yang memenuhi syarat untuk pengiriman gratis?
J: Untuk mendapatkan gratis ongkos kirim, pesanan harus mencapai minimal Rp1.000.000 pada produk yang memenuhi syarat (termasuk pajak dan biaya lainnya). Semua pesanan yang berisi produk yang memenuhi syarat dengan nilai kurang dari Rp1.000.000 berhak memperoleh tarif pengiriman tetap sebesar Rp50.000.
P: Apakah proses pemesanan aman?
J: Ya! Situs web kami menggunakan teknologi enkripsi terbaru 128-bit untuk melindungi informasi pribadi Anda. Proses pemesanan kami sepenuhnya aman dari awal hingga akhir. Setiap pembelian kartu kredit didukung oleh teknologi server yang aman. Perangkat lunak kami memenuhi standar industri dan merupakan salah satu yang terbaik yang tersedia untuk transaksi yang aman. Semua informasi pelanggan di server ini dienkripsi untuk perlindungan Anda. Meskipun sebagian besar halaman di situs ini tidak dienkripsi, Anda akan secara otomatis masuk ke server yang aman setiap kali informasi pribadi Anda diminta. Ini mengenkripsi semua informasi pribadi Anda sehingga tidak dapat dibaca selama transmisi melalui Internet.
P: Bisakah saya membuat perubahan pada pesanan saya setelah dikirim?
J: Tujuan kami adalah mengemas dan mengirim pesanan Anda sesegera mungkin; oleh karena itu, kami tidak dapat mengizinkan perubahan pada pesanan setelah diajukan.
P: Apakah saya menerima konfirmasi untuk pesanan yang saya buat?
J: Untuk Produk Market Indonesia: Anda akan menerima email konfirmasi pesanan dari SHOP.COM.
Untuk Produk Partner Store: Anda akan menerima email konfirmasi pesanan dari Partner Store tempat pembelian dilakukan. Harap hubungi mereka secara langsung untuk pertanyaan lebih lanjut.
P: Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?
J: Untuk pesanan Market Indonesia: Kunjungi Lihat Pesanan Saya di bawah Akun Anda. Klik "detail" di sebelah pesanan yang ingin Anda lihat.
Untuk pesanan di Toko Mitra: Silakan lihat situs web toko individu untuk detail.
P: Bagaimana cara melacak pesanan saya?
J: Silakan hubungi Layanan Pelanggan di [email protected] atau telepon ke {$customerservicephone} untuk bantuan.
P: Kapan saya dapat mengharapkan pengiriman?
J: Untuk produk Market America: Pesanan yang ditempatkan untuk produk Market America biasanya dikirim dalam waktu lima hingga tujuh hari kerja.
Untuk produk Partner Store: Silakan lihat situs web toko individu untuk detail spesifik pengiriman.
Akun
P: Di mana saya dapat melakukan perubahan pada akun saya?
J: Kunjungi Akun atau Di bilah menu atas, klik panah ke bawah di sebelah nama Anda dan klik "Semua Akun."
P: Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan saya?
J: Kunjungi edit alamat penagihan saya di bawah Akun.
P: Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman saya?
J: Kunjungi edit alamat SHOP.COM saya di bawah Akun. Untuk mengedit alamat pengiriman yang sudah ada, klik "edit" di samping alamat yang ingin Anda ubah. Untuk menambah alamat pengiriman baru, klik "tambah alamat pengiriman baru."
P: Bagaimana cara memperbarui AutoShip saya?
J: Kunjungi kelola langganan otomatis saya di bawah Akun. Klik "lihat/edit" di samping AutoShip yang ingin Anda perbarui.
P: Bagaimana cara mengubah kata sandi pada akun saya?
J: Di SHOP.COM: Jika Anda sudah masuk, kunjungi ubah kata sandi SHOP.COM saya di bawah Akun. Jika Anda belum masuk, klik Lupa kata sandi? di halaman Masuk.
Pada situs toko mitra: Silakan berkonsultasi dengan situs toko mitra individual untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah kata sandi Anda."
Cashback
P: Apa itu program Cashback?
J: Cashback adalah program belanja revolusioner dari SHOP.COM yang menghemat uang Anda dan membayar Anda untuk berbelanja! Dapatkan keuntungan saat membeli barang-barang yang Anda inginkan dan butuhkan secara online, dan nikmati pengiriman langsung ke tempat Anda. Anda dapat menukarkan Cashback setelah Anda mencapai persyaratan minimum sebesar Rp150.000.
- Dapatkan Cashback saat membeli produk Market America dan produk dari Toko Mitra kami yang terdapat logo Cashback
- Temukan apa yang Anda cari dari ribuan toko dan puluhan juta produk dan layanan menggunakan teknologi pencarian kami yang sangat cepat
- Manfaatkan berbagai penawaran menarik yang dapat Anda urutkan dengan cepat berdasarkan harga, warna, gaya, dan kategori lainnya hanya dengan mengeklik tombol
- Hemat waktu dan bahan bakar karena tidak perlu berkendara dari satu toko ke toko lainnya
P: Bagaimana cara mendapatkan Cashback?
J:
- Daftar sebagai Pelanggan Terpilih di situs web SHOP.COM yang berpartisipasi
- Pastikan Anda masuk setiap kali Anda berbelanja produk Market America atau dari Toko Mitra kami
P: Siapa yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam program Cashback?
J: Siapa pun, selama mereka:
- Memberikan kami alamat email yang valid dan kata sandi untuk mengakses akun
- Setidaknya berusia 18 tahun dan tinggal di Indonesia
- Mempunyai alamat fisik yang valid (P.O. Box tidak akan berfungsi)
P: Apakah ada batasan pada jumlah uang yang dapat saya hasilkan dengan kesetiaan saya untuk membeli produk di SHOP.COM?
J: Tentu tidak. Program Cashback SHOP.COM membayar Anda untuk berbelanja. Kami tidak menerapkan batasan pendapatan seperti banyak program imbalan lainnya. Semakin banyak Anda membeli, semakin banyak Anda hemat dan mendapatkan uang!
P: Bagaimana cara memastikan pembelian saya memenuhi syarat untuk Cashback?
J: Saat Anda berbelanja produk menggunakan SHOP.COM dan melihat simbol Cashback berwarna hijau, Anda akan tahu bahwa produk tersebut memenuhi syarat untuk Cashback. Anda juga dapat melihat seberapa besar Cashback yang akan Anda dapatkan untuk setiap item yang memenuhi syarat.
Harap dicatat: Ketika Anda mengklik tautan Cashback dalam iklan yang disponsori, Anda mungkin diminta untuk menyediakan alamat email Anda lagi. Pastikan untuk melakukannya agar Anda menerima Cashback setelah membeli produk, karena alamat email Anda memungkinkan kami melacak pembelian Anda.
P: Apa beberapa batasan untuk mendapatkan Cashback?
J: Selain batasan Cashback yang diuraikan dalam Ketentuan Layanan, beberapa toko mungkin memiliki pembatasan lebih lanjut untuk mendapatkan Cashback. Misalnya, acara penjualan khusus dapat membuat pembelian tidak memenuhi syarat untuk Cashback.
Menggunakan kupon untuk beberapa toko bisa berpotensi membatalkan Cashback untuk toko tersebut, termasuk yang mungkin Anda terima melalui email, lihat di situs deal/kupon, atau ditawarkan di situs web toko. Karena semua toko memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda, kami tidak dapat membayar Cashback di tempat toko mengikuti jenis kebijakan ini dan memberlakukan pembatasan pembelian tertentu.
P: Bagaimana SHOP.COM tahu bahwa saya telah melakukan pembelian yang memenuhi syarat?
J: Saat Anda mendaftar dan sudah login sebelum berbelanja, pembelian yang memenuhi syarat yang Anda lakukan akan dilacak menggunakan informasi login Anda.
P: Apa yang terjadi pada Cashback saya jika saya mengembalikan, menukar, atau membatalkan pembelian?
J: Pengembalian, pertukaran, dan pembatalan tunduk pada kebijakan pengembalian toko individu. Jika Anda mengembalikan, membatalkan, atau menukar sebagian atau seluruh pembelian, toko dapat membatalkan pembelian Anda bersama kami. Kami tidak dapat membayar Cashback dari transaksi tersebut. Silakan merujuk ke halaman toko individu di SHOP.COM untuk lebih banyak detail.
P: Apa yang terjadi jika sebuah toko mengubah jumlah Cashback sejak terakhir kali saya berada di situs?
J: Kemungkinan jumlah Cashback telah berubah dari yang mungkin Anda lihat pada kunjungan sebelumnya. Cashback yang Anda dapatkan adalah yang diposting bersama produk pada saat pembelian, sehingga kami tidak dapat menghormati jumlah Cashback yang Anda lihat pada kunjungan sebelumnya jika telah berubah.
P: Berapa lama Cashback dibutuhkan untuk diposting ke akun saya?
J: Cashback akan dikirim dalam waktu 24 jam untuk setiap produk Market Indonesia. Untuk pembelian di Toko Mitra yang tidak berkaitan dengan Perjalanan, Cashback akan dikirim dalam waktu dua minggu sejak tanggal pembelian. Untuk pembelian Terkait Perjalanan, Cashback akan dikirim 30 hingga 60 hari sejak selesainya perjalanan/menginap.
P: Berapa lama Cashback tertunda dibutuhkan untuk diberikan?
J: Cashback dapat berstatus tertunda hingga 90 hari sebelum ditampilkan di laporan aktivitas cashback Anda. Untuk pembelian yang tidak berkaitan dengan perjalanan, Anda mungkin memerlukan waktu hingga 120 hari untuk melakukan pengembalian dan penukaran. Untuk pembelian yang berkaitan dengan perjalanan, Anda memerlukan waktu hingga 90 hari sejak selesainya perjalanan/waktu menginap Anda.
P: Apa yang harus saya lakukan ketika pembelian tidak muncul di akun saya?
J: Alasan pembelian tidak muncul di akun Anda mungkin termasuk:
- Anda belum cukup lama menunggu agar Cashback diterapkan ke akun Anda.
- Toko mungkin tidak mengenali pembelian sebagai lengkap karena barang mungkin sedang dalam pemesanan ulang, pembayaran sedang diproses, atau alasan lain. Hubungi langsung toko untuk memastikan bahwa pembelian telah diproses. Jika pedagang mengonfirmasi bahwa pembelian telah diproses, silakan hubungi Konsultan Belanja Anda untuk bantuan lebih lanjut
- Anda membuka situs web Toko Mitra di browser web yang berbeda. Semua transaksi Toko Mitra harus diinisiasi melalui SHOP.COM.
- Pesanan Anda dibatalkan atau barang atau layanan dikembalikan.
- Anda menggunakan diskon atau kupon terpisah, kartu hadiah, atau sertifikat hadiah.
- Beberapa browser populer telah mengubah pengaturan mereka untuk mencegah pelacakan informasi penjelajahan Anda. Meskipun perubahan ini dimaksudkan untuk meningkatkan privasi Anda, mereka juga memengaruhi kemampuan kami untuk melacak pesanan Anda untuk kredit IBV. Salah satu browser tersebut adalah Safari, yang menggunakan teknologi Intelligent Tracking Prevention 2.0 milik Apple untuk macOS dan iOS (Mac, iPhone, dan iPad). Untuk informasi lebih lanjut dan detail teknis, kunjungi https://webkit.org/blog/8311/intelligent-tracking-prevention-2-0/. Sebagian besar Toko Mitra kami telah melakukan perubahan yang diperlukan untuk memastikan pesanan Anda dilacak dan Anda menerima Cashback. Namun, beberapa masih bekerja untuk mengimplementasikan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah browser tertentu seperti Safari menghalangi pelacakan pesanan.
- Pembatasan tambahan untuk pembelian di beberapa situs Toko Mitra mungkin berlaku. Lihat kebijakan toko tersebut untuk informasi lebih lanjut.
Jika tidak ada kondisi ini yang berlaku, kirim salinan email konfirmasi pesanan ke [email protected] untuk penelitian lebih lanjut.
P: Bagaimana cara menggunakan Cashback saya segera?
Cashback Anda dapat ditebus dan diterapkan pada pembelian berikutnya sebagai opsi pembayaran segera muncul di akun Cashback Anda sebagai Tersedia.
Ingatlah, untuk menebus uang tunai sesungguhnya, Anda harus setidaknya telah mengumpulkan jumlah batas program yang diperlukan sebesar Rp150.000.
P: Bagaimana cara menebus Cashback?
J: Kunjungi akun cashback Anda di bawah Akun. Jika Anda memenuhi persyaratan Cashback, tautan "tukarkan sekarang" akan ditampilkan di bawah total Cashback Anda.
P: Apa itu Shopping Trip ID?
J: ID Perjalanan Belanja adalah nomor unik yang memungkinkan kami mengetahui bahwa Anda meninggalkan SHOP.COM untuk mengunjungi toko mitra. Nomor unik ini memberi tahu kami setiap kunjungan yang Anda lakukan ke toko mitra kami berdasarkan tanggal dan waktu.
P: Apakah Shopping Trip ID memberi tahu saya apakah saya mendapatkan cashback dari perjalanan itu?
J: Ya, kami akan mencatat setiap perjalanan yang Anda lakukan ke toko mitra dan jika Anda menyelesaikan pembelian dalam salah satu perjalanan tersebut, kami akan mengidentifikasi ID perjalanan mana yang menghasilkan cashback. Cukup cari ikon di sebelah ID perjalanan.
P: Apa yang terjadi jika saya tidak melihat Cashback saya muncul pada laporan Cashback atau laporan Aktivitas Belanja saya?
J: Tolong beri waktu hingga 14 hari kerja agar pembelian Anda diakui di akun Anda. Jika setelah 14 hari kerja berlalu, temukan ID Perjalanan Belanja untuk toko tempat Anda memesan pada hari pesanan. Dengan mengklik ID Perjalanan Belanja, Anda akan disajikan formulir online untuk diisi dan dikirim ke layanan pelanggan.
P: Saya melakukan satu Shopping Trip ke Partner Store dan melakukan dua pesanan berturut-turut, tetapi hanya satu yang tercatat dalam Shopping Trip saya. Mengapa ini terjadi?
J: Untuk setiap pesanan agar terlacak, Anda harus mengklik dan menghasilkan ID perjalanan baru untuk setiap pesanan. Setelah menyelesaikan pesanan dan perlu membuat pesanan lain, Anda harus kembali mengklik melalui SHOP.COM dan mendapatkan ID perjalanan baru untuk pembelian berikutnya. Jika tidak, hanya pesanan pertama yang akan dihitung — pesanan berikutnya tidak akan dihitung kecuali Anda mengklik melalui SHOP.COM lagi sebelum melakukan pembelian berikutnya.
P: Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki Shopping Trip pada hari pembelian saya?
J: Semua pembelian harus memiliki ID Perjalanan Belanja pada hari pembelian. Dengan memiliki ID ini, memberikan aktivitas bahwa Anda masuk ke akun Anda dan mengklik tautan yang memenuhi syarat melalui SHOP.COM atau Shop Buddy.
P: Sejauh mana saya diizinkan untuk melihat perjalanan belanja saya?
J: Jumlah total Perjalanan Belanja yang tersedia untuk semua orang adalah 3 bulan (90 hari).
P: Berapa lama waktu yang saya miliki untuk meminta pengembalian uang tunai yang hilang?
J: Anda harus menunggu setidaknya 15 hari agar pesanan Anda tercantum dalam laporan aktivitas cashback. Jika pesanan tidak tercantum dalam laporan aktivitas cashback setelah 15 hari, kirimkan pertanyaan Anda tentang pesanan yang hilang untuk pembelian yang berkaitan dengan perjalanan tersebut. Anda memiliki waktu hingga 60 hari untuk mengirimkan pertanyaan tentang pesanan yang hilang untuk setiap pembelian ritel online. Setelah 60 hari, Anda tidak lagi dapat mengirimkan pertanyaan tentang pembelian yang berkaitan dengan perjalanan tersebut. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, kirim posel ke layanan pelanggan kami.
Dompet VIFT
P: Apa itu VIFT?
J: VIFT adalah dompet digital yang dengan bunga harian yang dibayar setiap hari. VIFT menyimpan uang Anda dan memudahkan Anda menarik dana Anda atau menggunakannya untuk pembelian di kemudian hari.
P: Apakah ada manfaat menggunakan VIFT untuk berbelanja?
J: Anda mendapatkan cashback sebesar 1% untuk setiap pembelian menggunakan saldo VIFT Anda untuk menutup total pembelian secara keseluruhan.
P: Apakah ada biaya atau tarif untuk menebus uang tunai dari dompet VIFT saya?
J: Tergantung metode penukaran yang Anda gunakan, Anda mungkin akan dikenai sedikit atau tanpa biaya sama sekali. Kunjungi dompet VIFT™ Anda untuk informasi lebih lanjut.
P: Berapa lama transfer uang tunai dari dompet VIFT saya ke rekening bank saya memakan waktu?
J: Kecepatan transfer bervariasi berdasarkan metode penukaran yang Anda pilih.
P: Apakah ada batas minimum uang tunai untuk penebusan?
J: Ya. Anda harus memiliki saldo sebesar Rp150.000 untuk menarik uang tunai ke rekening bank Anda. Namun, tidak ada persyaratan saldo minimum untuk pembelian di kemudian hari.
P: Bagaimana cara menebus uang tunai?
J: Kami menawarkan pembayaran cepat dengan biaya rendah. Buka akun Anda dan ikuti instruksi yang diberikan untuk menarik uang tunai dengan mudah.
P: Apa yang terjadi jika saya tidak memiliki rekening bank?
J: Pembeli yang tidak memiliki rekening bank dapat menggunakan saldo VIFT™ mereka untuk melakukan pembelian di kemudian hari.
P: Bisakah saya melacak saldo dan transaksi VIFT saya?
J: Tentu saja. Dompet VIFT™ Anda mencatat saldo Cashback dan riwayat transaksi Anda di satu lokasi terpusat demi kenyamanan Anda.
P: Apakah ada batasan pada saldo yang dapat saya kumpulkan?
J: Tidak. Anda dapat mengumpulkan uang tunai sebanyak yang Anda inginkan di rekening VIFT™ Anda.
P: Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah dengan VIFT saya?
J: Hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email protected] untuk melaporkan masalah apa pun.
P: Apa perbedaan antara Cashback dan VIFT?
J: Cashback diberikan saat Anda berbelanja. Dompet digital VIFT™ merupakan platform untuk menyimpan dana Anda sebelum ditarik atau digunakan untuk berbelanja.
P: Apakah VIFT aman digunakan?
J: Ya. Kami menggunakan teknologi mutakhir untuk menjaga keamanan dana VIFT™ dan informasi pribadi ketika Anda berbelanja dan menarik uang tunai ke rekening bank Anda.
P: Di mana saya dapat menemukan histori transaksi saya?
J: Histori transaksi VIFT™ Anda dapat diakses dengan mudah di dompet VIFT™ Anda.